1361 Grundlagen in OSPlus_neo für neue Mitarbeitende (WBT)Veranstaltung (01.03.2024 - 30.04.2024)

Zum Bildungsprodukt
Qualifizierungskatalog
Servicekundenberater, Privatkundenbetreuer, Kundenservice-Center
Gültigkeit des Inhalts
Der Inhalt dieses Bildungsproduktes ist gültig ab 01.01.2024.
Zielgruppe
Neue Mitarbeitende
    • im Service
    • in der Privatkundenberatung
    • in der Firmenkundenberatung
Ziele
Die Teilnehmer/-innen
    • kennen den Unterschied zwischen OSPlus_Portal und OSPlus_neo
    • kennen die OSPlus_neo Oberfläche
    • schaffen eine Basis für eine perspektivisch vertiefte Anwendung von OSPlus_neo
    • können innerhalb der Basis sicher navigieren
Inhalte
    • OSPlus_neo - Was steckt dahinter?
    • Grundsätzlicher Aufbau - Wo finde ich was?
    • Richtig an- und abmelden
    • Favoriten einrichten
    • Personensuche und -neuanlage
    • Persönliche Daten des Kunden pflegen
    • exemplarische neo-Prozesse
    • Tipps und Tricks
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