Kundenservice-Center

Das Telefon bleibt das wichtigste Kommunikationsmittel für den schnellen, direkten Kundenkontakt für Serviceleistungen (Inbound) und Terminvereinbarungen (Outbound). Als weiteren Vertriebsweg nimmt die digitale Beratung, als Ergänzung zum stationären Vertrieb, einen zunehmenden Raum ein. Profitieren...
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Bezeichnung
Events
Professionelle Telefonie im Inbound
Bezeichnung
Meldeschluss
Status
Impulstage "Erfolgreich in der Digitalen Beratung"
Nächster Termin: 09. bis 10. Oktober 2025
Bezeichnung
Meldeschluss
Status
501 Impulstage "Erfolgreich in der Digitalen Beratung"
09. bis 10. Oktober 2025, Sparkassenakademie Bayern		 Meldeschluss: 02. Oktober 2025
Es sind noch 10 Plätze frei.
601 Impulstage "Erfolgreich in der Digitalen Beratung"
22. bis 23. Oktober 2026, Sparkassenakademie Bayern		 Meldeschluss: 15. Oktober 2026
Es sind noch 35 Plätze frei.
ISP - Genesys und das FI-Serviceportal (Selfservice)
Bezeichnung
Meldeschluss
Status
Webinar Virtueller Einstieg in die Interaktive Serviceplattform, das Wichtigste kompakt
Nächster Termin: 29. Oktober 2025
Bezeichnung
Meldeschluss
Status
501 Webinar Virtueller Einstieg in die Interaktive Serviceplattform, das Wichtigste kompakt
29. Oktober 2025, Webex		 Meldeschluss: 03. September 2025
Es sind noch 16 Plätze frei.
Quick-Start für neue Mitarbeitende im Privatkundengeschäft, Business-Line und Business-Center
Nächster Termin: 16. September bis 07. Oktober 2025
Grundlagen in OSPlus_neo für neue Mitarbeitende (WBT)
Nächster Termin: 01. bis 31. Juli 2025
Bezeichnung
Meldeschluss
Status
507 Grundlagen in OSPlus_neo für neue Mitarbeitende (WBT)
01. bis 31. Juli 2025		 Meldeschluss: 30. Juni 2025
Es sind noch 94 Plätze frei.
508 Grundlagen in OSPlus_neo für neue Mitarbeitende (WBT)
01. bis 31. August 2025		 Meldeschluss: 31. Juli 2025
Es sind noch 100 Plätze frei.
509 Grundlagen in OSPlus_neo für neue Mitarbeitende (WBT)
01. bis 30. September 2025		 Meldeschluss: 31. August 2025
Es sind noch 100 Plätze frei.
510 Grundlagen in OSPlus_neo für neue Mitarbeitende (WBT)
01. bis 31. Oktober 2025		 Meldeschluss: 30. September 2025
Es sind noch 100 Plätze frei.
511 Grundlagen in OSPlus_neo für neue Mitarbeitende (WBT)
01. bis 30. November 2025		 Meldeschluss: 31. Oktober 2025
Es sind noch 100 Plätze frei.
512 Grundlagen in OSPlus_neo für neue Mitarbeitende (WBT)
01. bis 31. Dezember 2025		 Meldeschluss: 30. November 2025
Es sind noch 100 Plätze frei.
Grundlagen der Gesprächsführung am Telefon
Bezeichnung
Meldeschluss
Status
Konditionen und Preise selbstbewusst vertreten
Bezeichnung
Meldeschluss
Status
Professionelle Telefonie im Outbound
Bezeichnung
Meldeschluss
Status
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