Service-Hacks: Hilfe zur Selbsthilfe - Selfservices wertschätzend an Kunden vermittelnBildungsprodukt

Der Inhalt dieses Bildungsproduktes ist gültig ab 01.01.2025.
Die Veranstaltungen zu diesem Inhalt finden Sie unter Nächste Termine.

Serivicekräfte

Stefanie Kurz, Sparkassenakademie Bayern

- Haltung zu Selfservices, „Was bringt es dem Kunden?“
- Welche Selfserviceangebote bietet die Internetfiliale, die S-App und die SB-Geräte? (evtl. Vorbereitungsauftrag)
- Wie gehe ich mit Themen um, die wir nur noch über die Selbstbedienung anbieten?
- Wie spreche ich das Thema Selfservice wertschätzend an?
- Wie begleite ich Kundinnen und Kunden auf dem Weg zum Selfservice?

Für ein grundsätzliches Onboarding ihrer Quereinsteiger steht Ihnen "Quick-Start für neue Mitarbeitende im Privatkundengeschäft" zur Verfügung.

Veranstaltungen und Beschreibung ab 01.01.2025

Termin	VA-ID	Titel	Meldeschluss	verfügbar/max
22.10.2025 15:30 - 16:30 Uhr Webex	1352W 504	Service-Hacks: Hilfe zur Selbsthilfe - Selfservices wertschätzend an Kunden vermitteln	15.10.2025	20 / 20
11.03.2026 16:00 - 17:00 Uhr Webex	1352W 601	Service-Hacks: Hilfe zur Selbsthilfe - Selfservices wertschätzend an Kunden vermitteln	04.03.2026	20 / 20
14.10.2026 16:00 - 17:00 Uhr Webex	1352W 602	Service-Hacks: Hilfe zur Selbsthilfe - Selfservices wertschätzend an Kunden vermitteln	07.10.2026	20 / 20