Perspektivenwechsel – Erwartungshaltung Ihrer Kunden
Wie unterscheiden sich Kundenzufriedenheit und Begeisterung?
Was setzen wir bisher schon erfolgreich um?
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Austausch zu Best-Practice- Ansätze, Ideen und Trainerinput
Wie generieren wir aus gutem Service excellenten Service?
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Selbstbewusste und kundenorientierte Kommunikation als Schlüsselfaktor
