Einführungsunterstützung IAM im KSC (Outbound)Bildungsprodukt

Allgemein

Produktnummer	1889
Lerndauer	1 Tage
Preis	220,00 EUR

Gültigkeit des Inhalts

Der Inhalt dieses Bildungsproduktes ist gültig ab 01.01.2025.
Die Veranstaltungen zu diesem Inhalt finden Sie unter Nächste Termine.

Zielgruppe

KSC-Leitetende/ Outboundverantworrtliche und Ansprachemanager (Verantwortliche für das IAM)
Gemeinschaftliche Teilnahme beider Funktionen/ Rollen sind Voraussetzung

Ziele

Sparkassen werden befähigt, die Weichen für die Telefonie von IAM Anlässen im KSC Outbound zu stellen.

Dozenten / Trainer

Roxanne Meisel und Marcel de Jesus Machado - Sparkassenverband Bayern

Inhalte

- Aufzeigen möglicher Herausforderungen
- Welche Entscheidungen müssen getroffen werden? (Strategische Entscheidungen etc.)
- Wie wird telefoniert? Wie läuft die Kommunikation zwischen KSC-Outbound und stationären Beratern?
- Was muss in der ISP beachtet werden?

Veranstaltungen und Beschreibung ab 01.01.2025