1. Das Berufsbild des Steuerberaters
1.1 Aufgaben und Tätigkeiten
1.2 Ausbildungswege
1.3 Berufsrecht und Berufspflichten
1.4 Markt- und Konkurrenzsituation
1.5 Strukturmerkmale typischer Steuerberatungskanzleien
1.6 Anforderung der Mandanten
1.7 Kosten- und Ertragssituation
1.8 Strukturwandel in der Steuerberatungsbranche
2. Mit dem Steuerberater erfolgreich kommunizieren
2.1 Typische Barrieren und Fehler beim Umgang
2.2 Rahmenbedingungen für eine erfolgreiche Kommunikation und Kommunikationsstrategien
2.3 Kommunikationsanlässe und -chancen
2.4 Maßnahmen und Aktivitäten zur Kooperations-Pflege