1. Die wesentlichen Zusammenhänge von OSPlus für das Online-Banking
2. Der Funktions- und Leistungsumfang der Online-Banking-Produkte im Vergleich
2.1 Internet-Banking
2.2 StarMoney und StarMoney Business
2.3 SFirm Produktlinie
2.4 Mobile Banking
3. Sicherungsverfahren
3.1 ChipTAN, smsTAN, push TAN und chipTAN - USB
3.2 HBCI/FinTS Abschaltung
3.3 Elektronische Signatur und EBICS
3.4 Unterschiede und Bewertung
4. Arbeiten mit StarMoney und StarMoney Business
4.1 Installation und Einrichtung des Programms
4.2 Erfassen und Versenden von Aufträgen
4.3 Abholen von Aufträgen
5. Arbeiten mit dem SFirm Basismodul
5.1 Demo-/Kundenversionen vorbereiten und Lizenzierungsverfahren
5.2 SFirm Installation und Einrichtung des Programms
5.3 DFÜ-Komponenten konfigurieren (ohne EBICS-Modul)
5.4 Erfassen und Versenden von Aufträgen
5.5 Kontoumsätze abholen, auswerten und weiterverarbeiten
5.6 Listen und Protokolle
6. Systematische Analyse und Behebung von Kundenproblemen
