Webinarreihe Digitale Beratung im FirmenkundengeschäftBildungsprodukt

Qualifizierungskatalog

Updateseminare und Rezertifizierung, Beratungs- und Verkaufskompetenz, Digitale und hybride Beratung

Allgemein

Produktnummer	2146W
Lerndauer	1,25 Tage
Preis	480,00 EUR

Gültigkeit des Inhalts

Der Inhalt dieses Bildungsproduktes ist gültig ab 01.01.2025.

Zielgruppe

Firmen- und Gewerbekundenberater*Innen, Freiberufler-/Heilberuflerberater*Innen, Existenzgründerberater*Innen, Geschäftskundenberater*Innen, Unternehmenskundenberater*Innen, Kommunalkundenberater*Innen sowie Spezialisten (Agrar, Leasing, Internationales Geschäft)

Ziele

Die digitale Beratung gewinnt auch im Firmenkundensegment durch das Firmenkundenportal immer mehr an Bedeutung.
Erfahren Sie in diesem Workshop, wie es Ihnen gelingt, im Vertriebsgespräch in der richtigen Dosis, zur richtigen Zeit und auf die richtige Art digitale Medien/Instrumente professionell zur Wirkung zu bringen. Ziel dieses Workshops ist der souveräne und wirkungsvolle Einsatz der digitalen Möglichkeiten.

Lassen Sie Ihre Beratung zum Erlebnis für Ihre Kunden werden, egal, ob Sie mit Hilfe von visueller Unterstützung das Firmenkundenportal erklären, ein produktspezifisches Angebot unterbreiten oder gemeinsam das Finanzkonzept mit dem Kunden durchsprechen. Gleichzeitig profitieren auch Sie als Berater*in von den Vorteilen der hybriden Beratung, da Sie künftig Ihre Kunden- und Besprechungstermine effizienter gestalten können.

Dozenten / Trainer

Katrin Moritz, Sparkassenakademie Bayern

Inhalte

Modul A - Grundlagen
1. Wie sieht die Zukunft in der Kundenberatung aus?
2. Den Kunden für die hybride Beratung gewinnen
2.1 In welchen Gesprächsphasen macht die digitale Beratung Sinn?
2.2 Das flüssige, kompetente hybride Vertriebsgespräch - Erstgespräch Präsenz, Folgegespräch digital und umgekehrt
3. WebEx
3.1 Ähnlichkeiten der Unterschiedlichen Medien
3.2 Umgang mit den unterschiedlichen Medien
4. Skype 4 Business
4.1 Einladungen - Wer soll an dem Termin teilnehmen?
4.2 Beratersicht - Kundensicht
4.3 Technische Hürden
5. Ablauf der digitalen Beratung - ein Blick hinter die Kulissen
5.1 Vorbereitung der digitalen Beratung
5.1.1 Onboarding Teil 1
5.1.2 Agenda
5.1.3 Datenschutz
5.1.4 Professioneller Umgang mit der Kamera
5.1.4.1 Dos and Donts
5.1.4.2 Unterschiedliche Gegebenheiten
5.1.4.3 Einsatz in der Praxis
5.2 ScreenSharing - Worauf muss ich achten?
5.2.1 Onboarding Teil 2
5.2.2 Herausforderung in der digitalen Beratung
5.2.3 Die drei Stufen des aktiven Zuhörens - digitaler Blickkontakt
5.2.4 Kundenorientierte Nutzenargumentation
5.3 Professioneller Medieneinsatz - Wie mache ich die Beratung zur Erlebnisberatung?
5.3.1 PowerPoint - mehr als nur eine Präsentation
5.3.2 PDF - Professionell einsetzen
5.3.3 Digitaler Beraterblock
5.3.4 Visualisierungen unserer Verbundpartner oder eigene
5.4 Gruppenarbeit - Jetzt sind Sie dran! Testen und ausprobieren…
5.5 Fragen und Transferauftrag

Modul B
6. Vertriebstraining der eigenen Sequenzen
7. Feedback und Vorschau
8. Fragen

Modul C
Review - Erfahrungsaustausch

Module

	Bezeichnung

	Bezeichnung

Webinar Digitale Beratung im Firmenkundengeschäft

Hinweise

Diese Webinar-Reihe wird digital mit WebEx durchgeführt. Wenn möglich nehmen Sie bitte mit Headset und Kamera am Webinar teil.

Modul A:
½ Tag

Modul B:
½ Tag

Modul C:
90 Minuten

Bitte melden Sie nur unter der ID 2146W an. Die Umbuchungen in die einzelnen Module erfolgen automatisch.

Das Seminar wird für die Rezertifizierung zum "Certified Expert Freie Berufe / Heilberufe S-Finanzgruppe" (ID 2141) anerkannt.

Veranstaltungen und Beschreibung ab 01.01.2025Siehe einzelne Module