1. Funktionen und Aufgaben einer Führungskraft
2. Management-Regelkreis
3. Mit Zielen führen
3.1 Anforderungen an die Führungskraft
3.2 Anforderungen an das Ziel
3.3 Umsetzung der SSZ
4. Kommunikation und Motivation
5. Modell des situativen Führens (je nach Situation und Aufgabe)
5.1 Aufgaben- und mitarbeiterbezogenes Führen
5.2 Einschätzung des Reifegrades der Mitarbeiter
6. Gesprächstechniken
6.1 Arbeiten an aktuellen Problemstellungen der Teilnehmer
6.1.1 Zielvereinbarungsgespräch (Einzel- und Teamziele)
6.1.2 Leistungsbewertungsgespräch
6.1.3 Aufgabenübertragung
6.1.4 Fördergespräch
6.1.5 Konflikt-/Problemlösungsgespräch
6.1.6 Kritikgespräch
7. Führen über Distanz