Modul A - Grundlagen
1. Wie sieht die Zukunft in der Kundenberatung aus?
2. Den Kunden für die hybride Beratung gewinnen
2.1 In welchen Gesprächsphasen macht die digitale Beratung Sinn?
2.2 Das flüssige, kompetente hybride Vertriebsgespräch - Erstgespräch Präsenz, Folgegespräch digital und umgekehrt
3. WebEx
3.1 Ähnlichkeiten der Unterschiedlichen Medien
3.2 Umgang mit den unterschiedlichen Medien
4. Skype 4 Business
4.1 Einladungen - Wer soll an dem Termin teilnehmen?
4.2 Beratersicht - Kundensicht
4.3 Technische Hürden
5. Ablauf der digitalen Beratung - ein Blick hinter die Kulissen
5.1 Vorbereitung der digitalen Beratung
5.1.1 Onboarding Teil 1
5.1.2 Agenda
5.1.3 Datenschutz
5.1.4 Professioneller Umgang mit der Kamera
5.1.4.1 Dos and Donts
5.1.4.2 Unterschiedliche Gegebenheiten
5.1.4.3 Einsatz in der Praxis
5.2 ScreenSharing - Worauf muss ich achten?
5.2.1 Onboarding Teil 2
5.2.2 Herausforderung in der digitalen Beratung
5.2.3 Die drei Stufen des aktiven Zuhörens - digitaler Blickkontakt
5.2.4 Kundenorientierte Nutzenargumentation
5.3 Professioneller Medieneinsatz - Wie mache ich die Beratung zur Erlebnisberatung?
5.3.1 PowerPoint - mehr als nur eine Präsentation
5.3.2 PDF - Professionell einsetzen
5.3.3 Digitaler Beraterblock
5.3.4 Visualisierungen unserer Verbundpartner oder eigene
5.4 Gruppenarbeit - Jetzt sind Sie dran! Testen und ausprobieren…
5.5 Fragen und Transferauftrag
Modul B
6. Vertriebstraining der eigenen Sequenzen
7. Feedback und Vorschau
8. Fragen
Modul C
Review - Erfahrungsaustausch
