1. Kommunikation - mit Sprache handeln
1.1 Grundannahmen von Kommunikation
1.2 Kommunikationsmodelle
1.3 Wahrnehmung und ihre Grenzen
2. Gespräche im Rahmen der Prüfungstätigkeit
2.1 Gesprächsvorbereitung
2.2 Gesprächsstruktur
2.3 Gesprächsergebnisse
2.4 Gesprächsstrategien
2.5 Deeskalation
3. Umsetzung in Kommunikationsübungen und Trainings
Die Teilnehmer arbeiten im Seminar an ihren konkreten Gesprächssituationen - teilweise auch mit Videoeinsatz. Bringen Sie daher auch eine oder zwei Gesprächssituationen aus Ihrer Praxis mit, zu denen Sie Anregungen erhalten möchten.
Die Erwartungen und Erfahrungen der Teilnehmer fließen in die Seminarinhalte ein.
