Fachtagung MultikanalBildungsprodukt

Qualifizierungskatalog

Allgemein

Produktnummer	5946
Lerndauer	1 Tage
Preis	305,00 EUR

Gültigkeit des Inhalts

Der Inhalt dieses Bildungsproduktes ist gültig ab 01.01.2024.
Die Veranstaltungen zu diesem Inhalt finden Sie unter Nächste Termine.

Zielgruppe

Vertriebssteuerung, Leiter Digitales Beratungs-Center (DBC), Organisation

Ziele

Die Teilnehmenden sind informiert über neuen Entwicklungen in den Schwerpunktthemen DBC, KSC+ und Multikanalberatung.

Dozenten / Trainer

Andrea Becker, Peter Korff - SVB
Prof. Dr. Silke Bartsch, Hochschule Mittweida
Fach- und Führungskräfte der S-Finanzgruppe

Inhalte

Die Vorträge dieser Fachtagung 2024:

Begrüßung und Organisatorisches

- Andrea Becker, SVB

Aktuelles

- Peter Korff, SVB

Aktuelles aus dem DSGV-Projekt "Optima"

- Dietmar Pfeifer, SVB

Forschungsprojekt: Videoberatung in Sparkassen

- Prof. Dr. Silke Bartsch, Hochschule Mittweida

Kundenbedürfnisse im Multikanal – Lösungen aus der DSV-Gruppe

- Thomas Engelbrecht, DSV & Danilo Geidel, S-Markt & Mehrwert

Qualifizierung Multikanalberatung

- Tobias Göttl, Sparkassenakademie Bayern

Blick in die Zukunft: Wie geht es weiter mit den medialen Einheiten der Sparkasse?

- Dr. Robert Conrad, RGE

KSC+ / Erfahrungen Serienrollout

- Gerald Streit, SK Mainfranken Würzburg

Multikanalberatung / Erfahrungen Serienrollout (Zuschaltung)

- Monika Pfaff, SK Aschaffenburg Miltenberg

Wacom Tablett

- Michael Schaffstein, Wacom

Die SKP und Ihre Unterstützung zur Multikanal-Beratung
Oliver Böhm & Thomas Greitl, S-Kreditpartner

Während der Tagung besteht die Gelegenheit mit den Partnern folgender Institute an ihren Infoständen ins Gespräch zu kommen:

- DSV-Gruppe
- Sparkassenakademie Bayern
- Wacom
- Jabra

Hinweise

Wir informieren Sie gerne an dieser Stelle, dass die Fachtagung Kunden-Service-Center (ID 5942 - KSC) einen Tag zuvor stattfindet.
Am Vorabend der Fachtagung Multikanal wird bei einem gemeinsamen Abendessen ein erster Austausch ermöglicht.

Die Vortaganreise haben wir bei Ihrer Buchung bereits voreingestellt.
-> Falls Sie erst am Veranstaltungstag anreisen möchten, entfernen Sie bitte die Hotel-Vortaganreise bei der Anmeldung.

Veranstaltungen und Beschreibung ab 01.01.2024