1. Inhaltliche, mentale und organisatorische Gesprächsvorbereitung
2. Den Gesprächseinstieg interessant gestalten
3. Souverän gesteuerter Medien-/Kanalwechsel
4. Professioneller Einsatz von OSPlus_neo Beratungsprozessen (z.B. Finanzkonzept, AV-Tool, BPA)
5. Klare, für Kunden nachvollziehbare Bedarfsanalyse
6. Zielgerichteter Einsatz von digitalen Medien zur Visualisierung der Verbundpartner
7. Besonderheiten in der Angebotspräsentation
8. Von der Angebotspräsentation zum Vertriebsabschluss
9. Wenn es schwierig wird: Schlagfertige Reaktionen
10. Der Gesprächsausstieg
11. Die Gesprächsnachbereitung