In der zweitägigen Fachtagung haben wir für Sie folgende Themen geplant: (Work in Progress)
Vorträge:
> Impulsvortrag von Ludwig Basel
> Key-Note zum Thema Voice-Phishing mit Felix Jancker
> Neues von der Finanz Informatik
> DSGV Projekt VdZ PK 2.2
Sparkassen mit ihren Praxisberichten zu:
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Kreissparkasse München Starnberg Ebersberg: Stimme und Stimmtraining
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Sparkasse Passau: Forcierung Outbound Telefonie mit IAM im KSC
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Sparkasse Ansbach: Einsatz der Videostele „Conny“
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Sparkasse Nürnberg: Zentralisierung weiterer Servicethemen im KSC
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Sparkasse Oberland: Linda+ Voice
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Sparkasse Cham: Einführung der Muster ISP
FI:
S-Markt und Mehrwert:
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Sparkassen Kundenzufriedenheitsmanagement (S-KM)
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Erfolgreich dank IAM – Sparkasse und S-MM Hand in Hand"
Während der Veranstaltung freuen sich Verbundpartner an ihren Infoständen auf den Austausch mit Ihnen
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DSV Gruppe/S-Markt und Mehrwert GmbH
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Jabra
