Teil 1, Grundlagen der Basisadministration und der Produktpflege (1 Tag)
Schwerpunkt sind die Anwendungen und Funktionen der Basisadministration und deren wechselseitige Beeinflussung.
1. Aufbau der Organisationseinheit als zentraler Bestandteil der Basisadministration
1.1 Vorstellung der Organisationseinheit, Stellen und Mitarbeiter
1.2 Erläuterung der OE-Rollen
1.3 Darstellung der OE-Beziehungen
2. Kompetenz- und Rechtesystem (KURS)
2.1 Berechtigungsarten
2.2 Berechtigungsträger
2.3 Berechtigungsmerkmale
3. OSPlus Produktbaukasten :
Vorstellung der Ebenen der Produktadministration
3.1 Bestandsproduktschablone
3.2 Bestandsproduktvariante
3.3 Modelle
3.4 Leistungsprodukte
Teil 2, Grundlagen der Basisadministration und der Produktpflege (2 Tag)
1. Prozesse
1.1 Vorstellung der Geschäftsprozesssteuerung (GPS)
1.2 Administrationsbeispiel eines OSPlus_neo-Prozesses
1.3 Musterprozesse
1.4 Darstellung von Querschnittsfunktionen (Text- und Bilderpool, Cross-Selling)
1.5 Vorgangsverwaltung
2. Änderungs-Vorgangsbearbeitung
2.1 Tätigkeiten und Tätigkeitsgruppen
2.2 Kontrollradar
2.3 Berechtigungsvorgänge
3. Ereignissystem
3.1 Vorstellung von Ereignistypen, Ereignisdefinition und Reaktionscodes
3.2 Darstellung der Eskalation
