1. E-Mail-Marketing: Einführung
1.1 Nutzen, Ziele und aktuelle Trends
1.2 Rechtliche Rahmenbedingungen
1.3 Implementierung in Ihrem Institut
2. E-Mail-Marketing: Umsetzung
2.1 Adressgewinnung und -pflege
2.2 Bestimmung von Zielgruppen und relevanten Themen
2.3 Ansprache entlang des Abonnentenlebenszyklus
2.4 Konzeption: Inhalts- und Layout-Gestaltung
2.5 Versandzeiten- und Frequenzen
2.6 Erfahrungswerte aus der Sparkassen-Finanzgruppe und Best Practice aus dem E-Commerce-Bereich
3. Offene Fragen, Diskussion und Ausblick