Sparkassenakademie Bayern
Bildungsprodukt
5643  Der Führung verpflichtet - dem Team verbunden - Souveräne Kommunikation in der Mittlerfunktion -
Qualifizierungskatalog
Assistenz (Stab)

Zielgruppe
Mitarbeiter aus dem Tätigkeitsbereich Sekretariat und Assistenz

Ziele
Sie gewinnen Souveränität im Spannungsfeld unterschiedlicher Hierarchieebenen.
Sie kennen und reflektieren die typischen Fallstricke in der Mittlerfunktion.
Sie entwickeln eine gesunde Balance im Umgang mit Erwartungshaltungen, eigenen Bedürfnissen und realistischen Möglichkeiten.
Durch mehr persönliche Klarheit stärken Sie Ihre Durchschlagskraft.
Sie erarbeiten erste Schritte zum Transfer der Erkenntnisse des Trainings in Ihre Praxis.

Inhalte
Die Assistenz hat eine wichtige Schlüsselfunktion zwischen führen und geführt werden. Ihre Berufung ist es, den Chef zu entlasten, ihn maximal und proaktiv zu unterstützen und gleichzeitig erfolgreich Projekte zu koordinieren. Dabei ist es wichtig, den Informationsfluss zwischen Management, Mitarbeitern und Kunden planvoll zu steuern - ein Spannungsfeld, das aus unterschiedlichen Erwartungen besteht. In diesem Training lernen Sie, wie Sie auf jeder Ebene richtig kommunizieren und so vorhandene Erwartungen souverän erfüllen.

1. Assistenzmanagement - Balance-Akt führen und geführt werden
1.1 Situative Führung: Welche Rolle übernehmen Sie dabei?
1.2 Ihre Handlungsoptionen: Anweisen, überzeugen, partizipieren, delegieren
1.3 Status-Spiele erkennen und damit umgehen

2. Beziehungsmanagement - einander verstehen schafft Wachstum
2.1 "Dream-Team" Chef und Assistenz
2.2 Netzwerke und Beziehungen im Team aktiv gestalten
2.3 Andere sind anders - anders gut

3. Konfliktmanagement - Win Win
3.1 Das innere Team: Klarheit für sich und andere
3.2 Mit dem Reflecting-Team den Konfliktknoten lösen
3.3 Erarbeiten eines Lösungsspektrums

4. Informationsmanagement - auf jeder Ebene richtig kommunizieren
4.1 Sprache als Beziehungsinstrument: Menschen für sich gewinnen
4.2 Souverän bleiben, Synergien herstellen, Unterstützer erkennen
4.3 Mehr Durchschlagskraft im Jour Fixe, um die Interessen des Chefs umzusetzen/durchzusetzen

Ihr Nutzen
    • Sie gewinnen Souveränität im Spannungsfeld unterschiedlicher Hierarchieebenen.
    • Sie kennen und reflektieren die typischen Fallstricke in der Mittlerfunktion.
    • Sie entwickeln eine gesunde Balance im Umgang mit Erwartungshaltungen, eigenen Bedürfnissen und realistischen Möglichkeiten.
    • Durch mehr persönliche Klarheit stärken Sie Ihre Durchschlagskraft.
    • Sie erarbeiten erste Schritte zum Transfer der Erkenntnisse des Trainings in Ihre Praxis.

Termine

Dozenten / Trainer
Klaudia Binder, O f f i c e m e n t Office & Management im Team

Preis Dauer
675,00 EUR 2,00 Tage

Ansprechpartner inhaltlich
Sterr, Tobias 0871 504-2363 t.sterr@s-akaby.de

Ansprechpartner organisatorisch
Besold, Renate 0871 504-2349 r.besold@s-akaby.de