Die digitale Sparkassenwelt - speziell für FirmenkundenberaterBildungsprodukt

Qualifizierungskatalog

Allgemein

Produktnummer	4656
Lerndauer	1 Tage
Preis	425,00 EUR

Gültigkeit des Inhalts

Der Inhalt dieses Bildungsproduktes ist gültig ab 01.01.2024.
Die Veranstaltungen zu diesem Inhalt finden Sie unter Nächste Termine.

Zielgruppe

Mitarbeiter im Bereich Firmenkunden, welche die digitalen Möglichkeiten der Sparkasse für Firmen- und Gewerbekunden intensiv kennenlernen und dieses Wissen als Chance für die Intensivierung der Kundenbeziehung nutzen möchten.

Ziele

Sie vertiefen Ihr Wissen um die digitale Sparkassenwelt, ihre Zusammenhänge und erkennen die Bedeutung für die Firmenkunden.
Sie verstehen die digitalen Möglichkeiten als Chance für die Kundenbeziehung.
Sie setzen Ihr Wissen und die Werkzeuge nutzbringend im Kundenkontakt ein und gewinnen Kunden für die erfolgreiche Überleitung zur Beratung durch den Spezialisten im Electronic Banking.

Dozenten / Trainer

Dozenten der Firma Ventuno

Inhalte

Den digitalen Veränderungsprozess in der Sparkasse leben

1. Detaileinblick in das digitale Angebot der Sparkasse
1.1 Der OBV und seine Bedeutung
1.2 Internet-Filiale 6
1.2.1 Online-Produktabschluss
1.2.2 Service-Prozesse
1.2.3 ePostfach
1.3 Sichere Bezahlverfahren
1.4 EBICS
1.5 Cash-Management
1.6 S-Apps
1.7 Funktionsüberblick zu den Banking-Anwendungen für Firmenkunden (SFirm…)
1.8 paydirekt
1.9 Chat und Messenger
1.10 Videoberatung vs. Beraterchat
1.11 Mymo

2. Sicherheit im Onlinebanking

3. Die digitalen Möglichkeiten in der Praxis
3.1 Die neuen Möglichkeiten im Alltag sinnvoll einsetzen
3.2 Die 7 goldenen Erfolgsfaktoren
3.3 Chancen und Nutzen
3.4 Beraten mit Tablet
3.5 Erfolgreiche digitale Kundenansprache
3.6 Wie wird zukünftig Videoberatung in der Sparkasse Einzug halten?

4. Zusammenspiel mit dem Electronic Banking Berater und Giro-Fachberater

5. Zeit zum Ausprobieren

Hinweise

Das Angebot ist modular aufgebaut und je nach Bedarf Ihrer Sparkasse zeitlich und inhaltlich individualisierbar.
Sprechen Sie uns an!
Auf Wunsch führen wir dieses Workshop gerne als Webinar für Sie durch.
DigitaleAgenda

Veranstaltungen und Beschreibung ab 01.01.2024Es sind keine Termine geplant.

IDD relevant nach VersVermV

Diese Maßnahme ist nach der VersVermV für die Anrechnung von Weiterbildungszeiten qualifiziert. Details zu den anrechenbaren Zeiten finden Sie direkt beim jeweiligen Termin.