Den digitalen Veränderungsprozess in der Sparkasse leben
1. Detaileinblick in das digitale Angebot der Sparkasse
1.1 Der OBV und seine Bedeutung
1.2 Internet-Filiale 6
1.2.1 Online-Produktabschluss
1.2.2 Service-Prozesse
1.2.3 ePostfach
1.3 Sichere Bezahlverfahren
1.4 EBICS
1.5 Cash-Management
1.6 S-Apps
1.7 Funktionsüberblick zu den Banking-Anwendungen für Firmenkunden (SFirm…)
1.8 paydirekt
1.9 Chat und Messenger
1.10 Videoberatung vs. Beraterchat
1.11 Mymo
2. Sicherheit im Onlinebanking
3. Die digitalen Möglichkeiten in der Praxis
3.1 Die neuen Möglichkeiten im Alltag sinnvoll einsetzen
3.2 Die 7 goldenen Erfolgsfaktoren
3.3 Chancen und Nutzen
3.4 Beraten mit Tablet
3.5 Erfolgreiche digitale Kundenansprache
3.6 Wie wird zukünftig Videoberatung in der Sparkasse Einzug halten?
4. Zusammenspiel mit dem Electronic Banking Berater und Giro-Fachberater
5. Zeit zum Ausprobieren
