1. Kick-off (digitale Durchführung 1,5 Stunden)
1.1 Information über Inhalt und Ablauf sowie Einstimmung für Teilnehmer und Führungskräfte
1.2 Aufgabe, Rolle der Führungskraft in der Begleitung der Deka-InvestmentBerater
2. Selbstständige Bearbeitung von WBT´s (Web based trainings)
3. Workshop 1 fachliche Umsetzung (2 Tage)
3.1 Vertiefung der WBT´s
3.2 Aktuelle Markteinschätzung
3.3 Vertiefung von Produktkenntnissen
4. Workshop 2: Verkäuferische Umsetzung (2 Tage)
4.1 Kundenverhalten im aktuellen Marktumfeld
4.2 Bedarfsweckung
4.3 Vom Anlageberatungsprozess zum Lösungsverkauf
4.4 Souveräner Umgang mit Kundeneinwänden
4.5 Einsatz von Visualisierungshilfen
4.6 Fragekompetenz: durch Fragen führen
4.7 Gesprächstraining
5. Professionalisierung - Gruppenaufteilung (1Tag)
5.1 Rückblick auf bereits geführte Kundengespräche
5.2 Reflexion bisheriger Erfolge/Stolpersteine
5.3 Lösungsideen für herausfordernde Situationen
6. Training am Arbeitsplatz (2 Beratungsgespräche pro Teilnehmer)
7. Prüfung zum Deka InvestmentBerater