Auf Sie warten innovative Vorträge und Diskussionsrunden:
Telefonische und digitale Beratung im "freien Markt"
Herr Matthias Schilling, Sparkasse Miesbach-Tegernsee wirft einen Blick über den Tellerrand und zeigt die digitale Entwicklung in anderen Branchen auf und was die Sparkassenorganisation davon lernen könnte.
Live-Video-Übertragung: Erleben in der Zukunft
Herr Alexander Schmuck, AfPuK bekannt für die "8 Knackies" in der digitalen Beratung wird über die Bedeutung und Gestaltung der Kundenbeziehung im medialen Umfeld berichten. Durch die Live-Übertragung per Video werden die Tipps für Sie "erlebbar" und quasi mit der "Kundenbrille" betrachtet.
Kunden am Telefon begeistern
André May, Best of Sales, wird Sie mit neuen Ideen und Impulsen rund um den Kontaktweg Telefon inspirieren. Mit System schneller, effektiver und erfolgreich Kunden am Telefon begeistern - dafür steht André May.
Champions-League - live, täglich.
Lars Abraham, Sparkassenakademie Nordrhein-Westfalen liefert Ihnen mit seinem Vortrag sofort umsetzbare Tipps aus dem Tagesgeschäft, mit denen Sie als Berater jeden, also wirklich jeden Kunden und auch den Nicht-Kunden anrufen können.
DBC-BarCamp
Gestalten Sie Ihren Impulstag mit und werden Sie vom Teilnehmer zum Teilgeber. Im DBC-BarCamp sammeln wir Ihre Themen, stimmen darüber ab und diskutieren in unterschiedlichen Sessions über die Themen, die Sie am meisten interessieren.
