5946 Fachtagung MultikanalVeranstaltung (13.03.2024)

Qualifizierungskatalog
Gültigkeit des Inhalts
Der Inhalt dieses Bildungsproduktes ist gültig ab 01.01.2024.
Zielgruppe
Vertriebssteuerung, Leiter Digitales Beratungs-Center (DBC), Organisation
Ziele
Die Teilnehmenden sind informiert über neuen Entwicklungen in den Schwerpunktthemen DBC, KSC+ und Multikanalberatung.
Dozenten / Trainer
Andrea Becker, Peter Korff - SVB
Prof. Dr. Silke Bartsch, Hochschule Mittweida
Fach- und Führungskräfte der S-Finanzgruppe
Inhalte
Die Vorträge dieser Fachtagung 2024:

Begrüßung und Organisatorisches
    • Andrea Becker, SVB
Aktuelles
    • Peter Korff, SVB
Aktuelles aus dem DSGV-Projekt "Optima"
    • Dietmar Pfeifer, SVB
Forschungsprojekt: Videoberatung in Sparkassen
    • Prof. Dr. Silke Bartsch, Hochschule Mittweida
Kundenbedürfnisse im Multikanal – Lösungen aus der DSV-Gruppe
    • Thomas Engelbrecht, DSV & Danilo Geidel, S-Markt & Mehrwert
Qualifizierung Multikanalberatung
    • Tobias Göttl, Sparkassenakademie Bayern
Blick in die Zukunft: Wie geht es weiter mit den medialen Einheiten der Sparkasse?
    • Dr. Robert Conrad, RGE
KSC+ / Erfahrungen Serienrollout
    • Gerald Streit, SK Mainfranken Würzburg
Multikanalberatung / Erfahrungen Serienrollout (Zuschaltung)
    • Monika Pfaff, SK Aschaffenburg Miltenberg
Wacom Tablett
    • Michael Schaffstein, Wacom
Die SKP und Ihre Unterstützung zur Multikanal-Beratung
Oliver Böhm & Thomas Greitl, S-Kreditpartner

Während der Tagung besteht die Gelegenheit mit den Partnern folgender Institute an ihren Infoständen ins Gespräch zu kommen:
    • DSV-Gruppe
    • Sparkassenakademie Bayern
    • Wacom
    • Jabra
Hinweise
Wir informieren Sie gerne an dieser Stelle, dass die Fachtagung Kunden-Service-Center (ID 5942 - KSC) einen Tag zuvor stattfindet.
Am Vorabend der Fachtagung Multikanal wird bei einem gemeinsamen Abendessen ein erster Austausch ermöglicht.

Die Vortaganreise haben wir bei Ihrer Buchung bereits voreingestellt.
-> Falls Sie erst am Veranstaltungstag anreisen möchten, entfernen Sie bitte die Hotel-Vortaganreise bei der Anmeldung.
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