4381 Die interaktive Serviceplattform - Aufbauseminar für die TelefonieVeranstaltung (23.10.2023)

Qualifizierungskatalog
Gültigkeit des Inhalts
Der Inhalt dieses Bildungsproduktes ist gültig ab 01.01.2023.
Zielgruppe
Verantwortliche für den Betrieb der ISP für die Telefonie. Nicht für Interessenten des ISP-Serviceportals
Ziele
Sie haben einen Gesamtüberblick über die Möglichkeiten der Interaktiven Serviceplattform der Finanz Informatik. Sie können die Software einrichten und pflegen.
Dozenten / Trainer
Oliver Kroll, SK Nürnberg
Inhalte

1. Mandantenpflege

2. Institutspflege

3. Skriptmanagement
3.1 Skriptmanagementverzeichnis
3.2 Einsatz von Skripten
3.3 Skripteditor
3.4 Grenzen des Skriptmanagements
3.5 Datensicherung
3.6 Serviceeinstellung (First-/Lastscreen)

4. Nachbearbeitung

5. Recherche

6. Statistik
6.1 Reports
6.2 Befragungen
6.3 Ereignisübersicht
Hinweise
Sie benötigen zur Teilnahme einen SEVA-Zugang und einen Administratorzugang für die ISP. Bitte klären Sie dies mit ihrer Sparkasse ab.
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