2875 Praxis-Know-how SFirmVeranstaltung (23.10.2024)

Qualifizierungskatalog
Gültigkeit des Inhalts
Der Inhalt dieses Bildungsproduktes ist gültig ab 01.01.2024.
Zielgruppe
Berater im Medialen Vertrieb, die bereits über Grundkenntnisse zu SFirm verfügen und die Applikation supporten. Das Seminar eignet sich sowohl für neue Mitarbeiter in diesem Bereich als auch zur Auffrischung von Kenntnissen.

Grundlegende PC und Windows-Kenntnisse (Seminare ID 2813 und ID 2814) sowie die Kenntnis der Inhalte des Seminars ID 2815 (Netzwerktechnik - Kompakt) werden vorausgesetzt.

Das Seminar ist Teil des Kurses Medialer Vertrieb (Fachseminar Teil I).
Bitte beachten Sie die gesonderten Hinweise zum Kurs.
Ziele
Sie lernen die technischen Hintergründe von SFirm kennen. Sie kennen mögliche Fehlersituationen und können diese analysieren. Sie können im Support Ihre Kunden per Telefon und vor Ort kompetent unterstützen. Sie kennen geeignete Methoden und Werkzeuge für den Support.
Dozenten / Trainer
Mitarbeiter der Star Finanz
Norbert Artinger, Sparkassenakademie Bayern
Inhalte
1. Neuigkeiten, Weiterentwicklungen, aktuelle Releaseplanung

2. Installation
2.1 Dateien für Voreinstellungen vorbereiten
2.2 Installationsablauf - Hinter den Kulissen
2.3 Rechte bei Installation und Nutzung

3. Installation Teil 2
3.1 Online-Update: Technik und Ablauf
3.2 Reparaturinstallation
3.3 Fehler und Lösungen beim Installieren
3.4 Wichtige Datenstrukturen, Dateien und Datenbanken

4. Netzwerkinstallation
4.1 Voraussetzungen
4.2 Installation, Installationsvarianten und Einrichtung
4.3 Nutzung: Sperrprobleme, Bandbreite und Durchsatz
4.4 Übertragung im Netz
4.5 Administration und Support im Netz für SFirm

5. Übertragung: Technik und Support
5.1 Grundlegender Aufbau der Mechanik von SFirm
5.2 Ablauf und Zusammenarbeit der Komponenten
5.3 Internetanbindung: Einsatz von Routern, Firewalls und DSL
5.4 Vorgehen bei Übertragungsproblemen: Traces und Logs

6. Support in der Praxis
6.1 Tools für den Support
6.2 Fallbeispiele für Fehler und Lösungen beim Betrieb von SFirm
Hinweise
Das Seminar orientiert sich an der jeweils aktuellen SFirm Version.
Es erfolgt keine Einführung in die grundsätzliche Anwendung von SFirm. Eine Basisschulung zu SFirm finden Sie unter der ID 2817 oder ID 2864.
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